Rapport SAP Business By Design par Atechor : Avis, prix, intégration, fonctionnalités, interface…

Évaluation de l’ERP SAP Business By Design

Avis des utilisateurs 8

Source	Note	Nombre d’avis
Capterra	37	4,3/5
G2	185	4/5
Trustradius	54	7,4/10
Peerspot	14	3,8/5
Gartner	28	4,3/5
Score total : 4/5

SAP est un leader mondial des logiciels d’entreprise, offrant une gamme complète de solutions pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Parmi ses offres, SAP Business ByDesign est un ERP cloud conçu spécifiquement pour les PME. Cette solution intègre des fonctionnalités de gestion financière, de ressources humaines, de gestion des achats, des ventes et de la chaîne d’approvisionnement. En tant que solution cloud, SAP Business ByDesign offre une flexibilité et une évolutivité optimales, permettant aux entreprises de croître et de s’adapter facilement aux changements du marché. Les avis des utilisateurs sont globalement satisfaisants. Malheureusement, SAP a coupé ses dépenses de R&D propres à cet ERP. Cela signifie qu’il n’y aura plus de mise à jour ou de nouveautés significatives à venir.

Interface et UX 7

G2 7,8/10

Capterra 3,6/5

L’interface de SAP Business ByDesign est généralement salué pour sa simplicité et son ergonomie, bien que certains utilisateurs la trouvent un peu datée et manquant de modernité. Les avis récents sont plus positifs, grâce aux mises à jour et aux améliorations apportées par SAP. Cependant, il reste encore du travail à faire pour rivaliser avec les nouveaux ERP pour PME en termes de convivialité et de design. Malgré cela, de nombreux utilisateurs apprécient la facilité d’utilisation de l’interface et sa capacité à simplifier les processus métier au sein de leur entreprise.

Fonctionnalités et capacités 9

Gartner4,4/5

Capterra4,1/5

Trustradius8,9/10

SAP Business By Design bénéficie de l’expertise de SAP pour proposer de très nombreuses fonctionnalités avec un niveau de performance élevé, à des petites et moyennes entreprises. C’est une des solutions les plus complètes du marché. Cet ERP intègre quasiment l’ensemble des fonctionnalités essentielles de gestion d’entreprise, ce qui représente un avantage majeur. Le progiciel intègre également des technologies de pointe, comme du machine learning avec Machine Learning Cockpit, ou encore de l’IA.

Modules
Finance et comptabilité – CRM – Production – Logistique – RH – Gestion des services – Gestion de projet – Achats / Approvisionnements (Fonctionnalités sectorielles de SAP Business By Design)

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Sécurité8

Trustradius9,3/10

UpGuard845/950

SAP Business By Design bénéficie des avancées de SAP en matière de cybersécurité. Cet ERP est certifié ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301, BS10012, ISO/IEC 27018, ISO/IEC 27017. SAP dispose de 9 centres de données répartis dans le monde et offrant un environnement d’exploitation sécurisé qui protège la confidentialité des données. SAP accorde une grande importance à la gouvernance de la sécurité, s’inspirant de normes de l’industrie telles que le NIST et l’ISO. Les audits, la résilience commerciale, la défense cybernétique et les évaluations des menaces et des risques font partie intégrante de leur approche sécuritaire.

En outre, SAP met l’accent sur la sécurité physique mondiale et l’intégration de la sécurité dans tous les aspects du développement, de la sécurité et des opérations (DevSecOps). Ils utilisent une méthodologie basée sur les risques pour protéger les données des clients et garantir une protection complète de leurs actifs.

Connectivité et intégration 7

Gartner 4,2/5

SAP Business ByDesign offre une intégration et une connectivité robustes, permettant aux entreprises d’échanger des données et de synchroniser leurs processus avec d’autres systèmes. Grâce à des fonctionnalités d’intégration natives et à des connecteurs prêts à l’emploi, les utilisateurs peuvent facilement interconnecter leur solution ERP avec des applications tierces telles que des CRM, des outils de gestion de la chaîne d’approvisionnement et des solutions de gestion de la relation client. Cela permet une collaboration fluide et une efficacité accrue dans les opérations commerciales.

Implémentation 5,5

G2 7,6/10

L’implémentation de Business By Design est fluide est sans complexité dans l’ensemble. La méthodologie SAP Launch permet de réduire les coûts totaux de possession et le temps de déploiement tout en conservant la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins spécifiques.

Développements spécifiques

Trustradius 9,2/10

SAP Business ByDesign offre une grande facilité de personnalisation grâce à ses outils de configuration conviviaux. Les utilisateurs peuvent adapter les processus, les champs et les formulaires selon leurs besoins spécifiques sans nécessiter de compétences techniques avancées. Cette flexibilité permet aux entreprises d’ajuster rapidement le système à leur évolution et à leurs exigences métier changeantes.

Hébergement : Cloud, Saas, On-premise, Hybride

Durée d’implémentation : À partir de 3 mois

Rapport qualité prix7

Capterra 3,8/5

Gartner 4,2/5

SAP Business ByDesign propose plusieurs forfaits adaptés aux besoins et aux budgets des entreprises. Le « Forfait Utilisateur libre-service » à 20 USD par mois permet aux utilisateurs d’accéder à des tâches élémentaires en libre-service, tandis que le « Forfait Utilisateur principal » à 109 USD par mois offre un accès complet à toutes les fonctionnalités du système pour gérer efficacement les activités quotidiennes. Le « Forfait Utilisateur avancé » à 198 USD par mois offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la configuration d’entreprise et la création d’analyses d’affaires. Enfin, le « Forfait de base » à 1 656 USD par mois est destiné aux utilisateurs occasionnels et externes, offrant un accès aux fonctionnalités de base de SAP Business ByDesign (Source : SAP). Selon un partenaire de SAP ( Axxis Consulting), le budget d’implémentation globale de SAP Business by Design est estimé entre 50 000 et 250 000$.

Évaluation de l’éditeur

SAP en bref10

SAP, une société mondiale fondée en 1972 et basée à Walldorf, en Allemagne, est un leader dans le domaine des logiciels d’entreprise. Avec plus de 105 000 employés répartis dans plus de 157 pays et plus de 24 000 partenaires dans le monde, SAP a réalisé un chiffre d’affaires total de 29,52 milliards d’euros en 2022. SAP est numéro un dans l’indice Dow Jones sur la durabilité pour les éditeurs de logiciels depuis 16 ans. La société offre une large gamme de solutions innovantes, de l’ERP traditionnel à la plateforme In-Memory SAP HANA, en passant par les applications de gestion des chaînes d’approvisionnement et de la relation client. En mettant l’accent sur la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociale, SAP s’efforce de créer un impact positif sur la planète tout en offrant des solutions technologiques de pointe à ses clients, dont 99 des 100 plus grandes entreprises mondiales sont des clients SAP.

Maillage du territoire10

SAP est présent dans plus de 130 pays dans le monde via ses bureaux. En prenant en compte son réseau de partenaires dans le monde, SAP est présent dans la plupart des pays. C’est un des éditeurs les plus présents à travers le monde.

Notoriété et popularité8

SAP est le leader mondial de l’ERP, comptant le plus de bureaux, le plus d’utilisateurs et générant le plus de revenus. Toutes les études fiables et célèbres sur le marché des ERP intègrent et reconnaissent SAP comme leader. Cela suffit pour affirmer que la notoriété de l’éditeur n’est plus à faire. La solution SAP Business By Design, quant à elle, ne jouit pas de la même notoriété de l’éditeur ou de S/4HANA. Les sites tiers ne parlent pas beaucoup de cette solution et l’éditeur lui-même n’en fait pas énormément la promotion. Cela s’explique notamment par le positionnement de cet ERP, plus spécifique aux PME, entre Business One et S/4HANA. Toutefois, Business By Design demeure reconnu sur le marché comme une solution figurant parmi les références du segment.

Écosystème de partenaires 8

SAP compte plus de 24 000 partenaires à travers le monde (SAP). En France, SAP dispose de partenaires expérimentés et sérieux comme MeltOne, PASàPAS, One ID, Ipanova, Aymax (SAP). Cependant, le nombre d’intégrateurs SAP Business By Design reste légèrement en retrait par rapport à d’autres solutions comme 365 Dynamics, Odoo ou Cegid qui sont sur le même segment. Heureusement sur cet aspect encore, le réseau de SAP bénéficie à Business By Design, puisque les partenaires de SAP sont de grands acteurs connus et reconnus. Voici les partenaires SAP qui intègrent l’ERP Business By Design :

• Accenture
• Apsia
• Aymax Consulting
• Capgemini
• Cerealog
• Conseils Plus (Sileron)
• Delaware
• DXC
• MeltOne Advisory
• NTT
• PASàPAS
• PWC
• Seidor
• TeamWork
• Ubister

Support7

Capterra3,9/5

G27,7/10

Gartner 4,2/5

Les avis sur le support de SAP Business ByDesign sont mitigés, avec certains utilisateurs exprimant des commentaires positifs, tandis que beaucoup d’autres ont des avis négatifs sur les plateformes d’évaluation telles que G2, Capterra et Peerspot. D’un côté, certains utilisateurs sont satisfaits du support de SAP Business ByDesign, soulignant la réactivité du service client, la disponibilité de l’assistance et la résolution rapide des problèmes. Ces utilisateurs apprécient également les ressources en ligne, la documentation et les forums de la communauté qui peuvent les aider à résoudre leurs problèmes et à mieux comprendre l’utilisation de l’ERP. D’un autre côté, de nombreux utilisateurs ont exprimé des critiques négatives concernant le support de SAP Business ByDesign. Certains se plaignent du temps d’attente pour obtenir une réponse du service client, de l’absence de résolution satisfaisante de leurs problèmes et du manque de suivi de la part de l’équipe d’assistance. Certains utilisateurs ont également mentionné que le support technique n’était pas toujours bien informé ou qu’ils étaient redirigés vers d’autres équipes sans résoudre leurs problèmes.

RSE 10

CSRHub 98/100

SAP s’engage fermement en faveur de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et de la durabilité environnementale. En alignement avec les objectifs climatiques internationaux, SAP vise à atteindre la neutralité carbone dans l’ensemble de sa chaîne de valeur d’ici 2030, soit 20 ans plus tôt que prévu initialement. Grâce à ses solutions logicielles telles que SAP Responsible Design and Production, SAP aide les entreprises à surveiller, mesurer et signaler leurs impacts environnementaux. SAP est également reconnue comme un leader de la durabilité, classée parmi les premières entreprises dans des indices comme le Dow Jones Sustainability Index. Parallèlement, SAP favorise la diversité et l’inclusion au sein de l’entreprise et dans la société, stimulant ainsi l’innovation et la prospérité pour tous. En mettant l’accent sur l’adoption de pratiques commerciales durables, SAP s’efforce de créer un monde meilleur pour les générations futures (source : SAP).

Ressources mises à disposition10

Ressources
Forum / communauté clients
Blog
Vidéos, démos
Témoignages clients
Démonstrations

Positionnement8

SAP Business ByDesign se distingue de ses concurrents par sa capacité à offrir une solution ERP complète et intégrée spécifiquement conçue pour les PME. Contrairement à de nombreux autres ERP destinés aux grandes entreprises, Business ByDesign est l’un des rares à être intégré aux principales études de marché d’ERP, ce qui lui confère une légitimité supplémentaire et une reconnaissance dans le secteur. En outre, sa nature cloud-native lui confère une flexibilité et une accessibilité accrues, offrant ainsi aux PME une solution complète et évolutive pour répondre à leurs besoins en matière de gestion d’entreprise.

Compatibilité

SAP Business ByDesign est spécialement conçu pour les organisations de taille moyenne et nécessite au moins cinq utilisateurs pour fonctionner. Recommandé aux entreprises de taille moyenne souhaitant se développer et aux filiales d’entreprises, il est idéal pour les entreprises comptant de 20 à 700 utilisateurs et peut gérer une croissance évolutive jusqu’à un certain point.

Secteur d’ativité	Score
Services	8
Production industrielle	8
Distribution	7
Activités financières	8
Gouvernements et ONG	7
Énergie	6
Transport et logistique	4
Construction	6
Aérospatial et défense	0

Taille d’entreprise	Score
50 à 200 millions d’€	10
200 millions à 1 milliard d’€	8

Autres ressources

• Cegid XRP Ultimate
• Oracle Netsuite
• Odoo
• Méthodologie

Pour aller plus loin

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