Rapport complet Microsoft 365 Dynamics Business Central : Avis, prix, intégration, fonctionnalités, interface…
| Application |
8,28
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| Éditeur |
9,36
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| Rapport qualité prix |
7,5
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| Positionnement |
9
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Dernière mise à jour : 15 avril 2024
Évaluation de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central
Avis des utilisateurs 7
| Source | Note | Nombre d’avis |
|---|---|---|
Capterra |
155 | 4/5 |
| G2 |
603 | 3,9/5 |
| Capterra (Acumatica) |
118 | 4,3/5 |
| Trustradius |
202 | 7,9/10 |
| Gartner |
126 | 4,2/5 |
| Score total : 3,99/5 | ||
Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution ERP (Enterprise Resource Planning) cloud conçue pour les petites et moyennes entreprises (PME). Elle offre une suite d’outils complète pour gérer les finances, la comptabilité, la chaîne d’approvisionnement, la relation client (CRM) et les opérations. Sur les plateformes d’avis comme G2, Capterra, Trustradius et les rapports de Gartner, les utilisateurs saluent généralement la convivialité de l’interface, la souplesse de personnalisation et l’intégration transparente avec d’autres outils Microsoft. Cependant, certains utilisateurs signalent des problèmes de performance lors de l’utilisation de grandes quantités de données, ainsi que des coûts supplémentaires pour les fonctionnalités avancées et les personnalisations. Malgré cela, Microsoft Dynamics 365 Business Central reste une option populaire pour les entreprises à la recherche d’une solution ERP flexible et évolutive.
Interface et UX de Microsoft 365 Dynamics Business Central 7
Capterra3,6/5
G27,3/10
Nous constatons dans un premier temps les notes assez faibles obtenues par Dynamics Business Central, en-dessous de la moyenne. Sur ce volet, l’ERP de Microsoft fait moins bien que ses concurrents directs. La solution manque d’intuitivité selon beaucoup d’utilisateurs. Nous partageons ce retour, les écrans de l’ERP paraissent souvent confus, tout se ressemble et nous ne nous sentons pas naturellement amené vers un parcours ou un autre. Néanmoins, Dynamics 365 a l’avantage de ressembler fortement aux autres applications de la suite Microsoft Office, que nous utilisons tous beaucoup, ce qui facilite la prise en main. En tout cas, l’interface de cette solution ne fait pas l’unanimité.
Fonctionnalités et capacités de Microsoft 365 Dynamics Business Central 9
Capterra3,9/5
Gartner4,3/5
Trustradius7,17/10
Nous avons consulté une étude de Forrester sur l’impact de cet ERP sur les organisations. En voici ce que l’on retire : 1. Dynamics 365 Business Central de Microsoft a renforcé l’efficacité opérationnelle et a permis d’éviter des coûts pour cinq clients actuels de Microsoft. 2. Les organisations ont pu aisément adapter et étendre leurs déploiements avec la croissance tout en bénéficiant de la flexibilité offerte par le cloud. 3. Selon une analyse basée sur une organisation composite de 15 millions de dollars de chiffre d’affaires et 250 employés, sur une période de trois ans, les avantages ont été estimés à 466 000 $ et les coûts à 178 000 $, aboutissant à un NPV de 288 000 $ et un ROI de 162%. 4. Les données de Business Technographics® de Forrester Analytics suggèrent que certains dirigeants envisagent de remplacer leurs suites ERP sur site par de nouvelles applications métier centrales basées sur le cloud, appelées plateformes d’opérations numériques (DOPs). 5. Ces leaders pensent que l’utilisation d’une DOP leur permettra d’augmenter l’agilité commerciale, d’améliorer l’expérience des employés (EX) et d’optimiser les opérations commerciales. 6. Microsoft a mandaté Forrester Consulting pour réaliser une étude d’impact économique totale (TEI) et évaluer le retour sur investissement potentiel de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Microsoft 365 Dynamics BC Février 2024. 7. L’étude vise à fournir aux lecteurs un cadre d’évaluation de l’impact financier potentiel de Business Central sur leurs organisations. 8. Avant de migrer vers Business Central, les organisations des interviewés utilisaient une collection disparate d’outils ERP sur site de Microsoft et d’autres fournisseurs, manquant de fonctionnalités clés à mesure qu’elles cherchaient à évoluer et à moderniser leurs entreprises.
Dynamics 365 Business Central apporte des améliorations fonctionnelles significatives pour le personnel financier et opérationnel, en automatisant des processus clés auparavant complexes et en offrant un accès amélioré à l’ERP sur différents appareils. Cette solution offre également une visibilité globale grâce à une interface unique pour les finances et les opérations. En migrer vers le cloud permet aux entreprises de réduire considérablement les coûts liés aux licences multiples, à l’infrastructure et au support associés aux solutions sur site. De plus, la transition vers le cloud offre une meilleure évolutivité, particulièrement cruciale pour les organisations en croissance volatile. Une organisation composite basée sur les conclusions de Forrester illustre ces avantages, décrivant une entreprise manufacturière régionale spécialisée ayant migré avec succès vers Dynamics 365 Business Central depuis une installation Microsoft NAV sur site, entraînant une croissance continue et une réduction des coûts.
| Modules |
|---|
| Finance et comptabilité – CRM – Commandes et livraisons – Achats et comptes fournisseurs – Gestion des stocks – Gestion des achats – Gestion de projets – Gestion des entrepôts – Gestion des services – Fabrication |
Stabilité et évolutivité10
Les avis Peerspot sur Microsoft Dynamics 365 Business Central sont élogieux en termes de stabilité et d’évolutivité. Les utilisateurs soulignent sa grande stabilité, indépendante des serveurs internes, avec la possibilité de sauvegarder toutes les données. De plus, Business Central est hautement évolutif, comblant le vide laissé par Microsoft Dynamics NAV pour les entreprises en croissance, offrant une personnalisation et une intégration aisée avec des systèmes tiers. Avec une expérience sans temps d’arrêt ni ralentissement, et une capacité à s’adapter à des effectifs croissants, il s’impose comme un choix solide et fiable pour les entreprises.
Sécurité10
Trustradius 9/10
Upguard 775/950
Microsoft adopte une approche complète de la sécurité des informations client, combinant technologies, procédures opérationnelles et stratégies conformes aux normes mondiales. Leur cadre de contrôle est adaptable aux tendances de sécurité et aux spécificités sectorielles, avec des outils gérés par le client. Le Centre de sécurité et de conformité de Microsoft 365 offre un suivi des activités et des menaces, tandis que des rapports actualisés sur les fonctionnalités de sécurité et de conformité sont disponibles via le tableau de bord Rapports et les rapports Azure Active Directory. Microsoft maintient une vigilance constante avec des contrôles stricts, une sensibilisation continue à la sécurité et des évaluations régulières. Ils adoptent une stratégie proactive de type « supposer une violation », avec des équipes spécialisées en sécurité et des tests de pénétration pour renforcer la défense contre les menaces. Les procédures d’enquête sur les événements malveillants, l’accès aux données client et la sécurité des opérations sont rigoureusement encadrées, avec une approche de moindre privilège et une infrastructure renforcée pour assurer la protection des données et la confidentialité des clients (source : Microsoft).
Connectivité et intégration 8
Gartner 4/5
Trustradius 8/10
Microsoft 365 Dynamics Business Central dispose d’une grande capacité d’intégration avec les nombreuses applications de Microsoft. Mais ce n’est pas tout, l’ERP s’intègre très bien avec beaucoup d’application tierces aux usages divers. Cependant, nous remarquons qu’une partie des utilisateurs se plaint de l’intégration qui peut être difficile. Les avis des clients sur Microsoft Dynamics 365 Business Central sont globalement positifs, avec une satisfaction élevée pour les intégrations avec d’autres applications. Cependant, quelques utilisateurs notent que le développement peut être coûteux et complexe lorsqu’il n’y a pas d’intégration préconfigurée.
Implémentation 9
Gartner 4/5
L’implémentation initiale est simple. Microsoft propose un assistant de configuration automatisé qui permet même à ceux ayant peu d’expérience de réaliser toutes les configurations nécessaires en suivant simplement les instructions.
Le temps de déploiement peut varier selon l’entreprise. Cependant, il est possible pour une entreprise de déployer en quelques semaines. Cependant, la plupart des entreprises prennent généralement au moins deux à trois mois car elles doivent migrer les données et suivre une formation. Néanmoins, le temps de déploiement est considéré comme relativement rapide. L’installation initiale de Microsoft Dynamics NAV était simple. Le déploiement a pris environ six mois pour terminer tous les processus. L’installation initiale est assez facile. Les partenaires n’ont pas besoin de beaucoup de temps. Le chargement des données et le reste de la configuration sont également très simples. Je suis considéré comme un expert, donc l’installation initiale a été facile parce que j’ai travaillé avec pendant longtemps et j’ai réalisé de nombreuses implémentations. Les partenaires précédents continuent de me solliciter comme ressource sur laquelle ils peuvent compter s’ils rencontrent des problèmes avec leurs solutions. Pour moi, le produit est assez facile, mais cela est purement dû à mon expérience et à mes connaissances sur le produit (source : avis Peerspot).
Hébergement : Cloud, Saas, On-Premise, Hybride
Durée d’implémentation : À partir d’1 mois
Rapport qualité prix7
Capterra 3,5/5
Microsoft propose une période d’essai gratuite de cet ERP. De plus, l’éditeur met à disposition un document exposant sa politique tarifaire pour 365 Dynamics. Les avis des clients sur le rapport qualité prix de Microsoft 365 Dynamics Business Central sont assez mauvais dans l’ensemble. Ils évoquent des tarifs qui peuvent constituer une barrière, surtout pour les clients qui n’ont pas besoin de beaucoup de modules. Certains parlent également de millions d’euros nécessaires pour l’implémentation et les coûts de licence et de maintenance de l’ERP. Microsoft facture également beaucoup de services supplémentaires assez cher comme les formations par exemple, ou d’autres ressources (Sources : Capterra, Microsoft, G2).
Par ailleurs, Microsoft Dynamics 365 Business Central offre un retour sur investissement positif pour de nombreux utilisateurs, louant sa rentabilité, son efficacité accrue et son impact positif sur leurs opérations commerciales. Les prix varient selon les besoins en personnalisation et fonctionnalités supplémentaires, certains les trouvant raisonnables tandis que d’autres les jugent élevés. Les options de licence sont flexibles (source : Peerspot). De notre côté, nous recommandons cet ERP pour des entreprises qui disposent d’un budget important et qui souhaitent mettre en place un ERP solide capable de soutenir leur croissance. Nous le recommandons également pour des entreprises qui veulent unifier leur parc applicatif et avoir beaucoup de modules dans un seul ERP.
Évaluation de l’éditeur
Microsoft en bref10
Fondée en 1975, Microsoft compte plus de 160 000 clients pour Dynamics Business Central lancé en 2016. Avec 221 000 employés, l’entreprise génère un chiffre d’affaires annuel de 200 milliards de dollars, dont 5 milliards proviennent de l’ERP Dynamics. Se positionnant comme le leader mondial des nouvelles technologies informatiques, Microsoft est un GAFAM dont la capacité d’innovation est colossale. Microsoft France compte un écosystème de 10 500 partenaires, générant 15% du chiffre d’affaires et 80 000 emplois. Pour chaque euro de revenu de Microsoft, ses partenaires en génèrent près de 6€. Les programmes de formation numérique ont touché plus de 1,7 million de personnes.
Maillage du territoire10
Microsoft est présent dans plus de 180 pays à travers le monde et évidemment en France. En revanche, en France, l’éditeur n’a pas d’antenne locale en région, il y a seulement le siège français en région parisienne, à Issy-les-Moulineaux (92). Récemment, Microsoft a inauguré des écoles de formation dans plusieurs villes secondaires de France métropolitaine comme Nantes.
Notoriété et popularité10
Microsoft est l’éditeur de logiciel et l’acteur de l’informatique le plus célèbre, le plus reconnu et qui touche le plus de personnes au monde. Tout le monde connait Microsoft dans les pays développés, et une large partie de la population utilise ou a forcément déjà utilisé un de ses produits ou services. Microsoft 365 Dynamics Business Central fait partie des ERP les plus connus et répandus au monde,
essentiellement auprès de TPE, PME.
Écosystème d’intégrateurs 10
Microsoft compte de nombreux partenaires de la suite Dynamics 365. Par ce réseau de partenaires importants et disponible sur le site de l’éditeur, Microsoft couvre toutes les tailles d’entreprise, tous les secteurs d’activité et toutes les régions de France. De plus, ces intégrateurs sont des professionnels reconnus et expérimentés. L’éditeur compte ainsi un des réseaux d’intégrateurs d’ERP le plus important en France. Coici une liste non exhaustive d’intégrateurs de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central provenant du site de l’éditeur :
- Avanade
- CGI Group
- Isatech
- TD Synnex
- Econocom products & solutions Belux
- Capgemini
- 3LI Business Solutions
- DVIGUNITY
- Pragmatism IT
- EcoVadis
- Thales Services Numériques
- Konica Minolta Business
- Versusmind
- Cloud Temple
- ActinVision
- M2i Réseau Valor
- Alfun
- ADNM International
- Be Cloud
- Also France
- Absys Cyborg
- Atheo Ingénierie
- Open
- Sopra Steria
- Odiwi
- Nowteam
- Promosoft Informatique
- Groupe Hisi
- OMR Infogérance
- Videlio
- Cheops Technology
- Constellation
- Mandarine Business School
- Axone Group
- Septeo
- AIS
- Lascom
- Onepoint
- SQLI
- UIpath New York
- BCSYS
- Technomade
- TDI Services
- Webnet
- Key Performance Consulting
- Derieppe
- Colt Technology Services
- Microsoft 365 Dynamics BC Février 2024
- Magic Software
- Syker
- In Situ, conseil et informatique
- Delaware Consulting
- Arolla
- Alter Way
- Synapsys
- Alt-up
- HSO
- 9altitudes
- BlueVoyant
- Crayon France
- Micropole
- SoftwareOne
- M2i formation
- Fujitsu Limited
- Scriba
- Xefi Lyon
- Senetic
- Henson Group
- Apollo SSC
- Expaceo SAS
- Coexya
- MiddleWay
- Groupe Calliope
Support7
Capterra 3,6/5
G2 7,6/10
Trustradius 10/10
Gartner 4,1/5
Nous avons eu à faire directement au support de Microsoft dans le cadre d’anomalies mineures. Le support est très réactif, la création de ticket est facile et généralement l’aide est pertinente, et les problèmes rapidement résolus. Par ailleurs, Microsoft met à disposition toutes les ressources nécessaires afin de gérer les problèmes courants soi-même, mais ces dernières laissent parfois à désirer. Nous avons le sentiment que la quantité très importante de solutions et de versions rend l’écosystème Microsoft parfois difficile à appréhender et c’est le cas avec les ressources mises à disposition. Parfois les problèmes sont abordés de façon superficielle, les contenus ne sont pas toujours clairs et selon la version ou la configuration de notre logiciel ou de notre ordinateur, il est très facile de se perdre. Les retours des utilisateurs sont mitigés par rapport au support, généralement le support Microsoft est bon, mais lorsqu’un partenaire gère le support de ses clients, les retours d’expériences sont presque aléatoires.
RSE 10
CSRHub 99/100
Microsoft est régulièrement reconnu pour son engagement en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE). En 2024, il figure parmi les cinq premières entreprises de son secteur dans le classement JUST 100, reflétant les opinions publiques américaines sur les pratiques commerciales justes. Il a également été classé troisième au Ranking Digital Rights Corporate Accountability Index en 2022. En 2023, Microsoft a été inclus dans l’indice FTSE4Good, avec des scores élevés dans les piliers Environnement, Social et Gouvernance. Il a également obtenu des évaluations élevées de la part de MSCI Ratings et de Sustainalytics, et a été reconnu comme l’un des 100 meilleures entreprises mondiales en termes de réputation corporative. En outre, Microsoft a reçu un score parfait sur l’indice HRC Corporate Equality Index™ en 2023 (source : Microsoft)
Ressources mises à disposition10
Positionnement9
Microsoft 365 Dynamics Business Central occupe une position notable sur le marché des ERP, offrant une solution adaptable pour les PME. Bien que considéré comme un acteur de niche selon Gartner, il est salué comme un leader par G2. Cependant, son positionnement sur Capterra est moins favorable. Face à des concurrents tels que SAP Business One et Sage 100cloud, il conserve une part de marché significative grâce à sa facilité d’utilisation et sa gamme complète de fonctionnalités. Son adaptabilité aux besoins changeants des PME en fait une option populaire malgré les diverses perspectives des analystes. Business Central est selon un leader du top 3 sur le marché des ERP pour PME que ce soit en parts de marché, en innovations et en avancée technologique
Compatibilité
Microsoft 365 Dynamics Business Central se démarque comme une solution ERP particulièrement adaptée aux PME, offrant une polyvalence remarquable pour s’adapter à une variété de secteurs d’activité. Sa simplicité d’utilisation et sa gamme complète de fonctionnalités en font un choix populaire pour les petites et moyennes entreprises. Cependant, au-delà d’une certaine taille d’entreprise et de complexité d’activité, certaines organisations peuvent trouver ses capacités limitées. Dans de tels cas, une mise à niveau vers Microsoft 365 Dynamics Suite ou vers un autre ERP plus puissant et mieux adapté peut être recommandée pour répondre aux besoins croissants de l’entreprise. Malgré cela, Business Central reste une option viable pour de nombreuses entreprises qui recherchent une solution ERP flexible et abordable pour gérer leurs opérations au quotidien.
| Secteur d’ativité | Score |
|---|---|
| Services | 9 |
| Production industrielle | 9 |
| Distribution | 9 |
| Activités financières | 8 |
| Gouvernements et ONG | 9 |
| Énergie | 6 |
| Transport et logistique | 7 |
| Construction | 8 |
| Aérospatial et défense | 7 |
| Taille d’entreprise | Score |
|---|---|
| 0 à 2 millions d’€ | 9 |
| 2 à 10 millions d’€ | 10 |
| 10 à 50 millions d’€ | 10 |